Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu về quy mô thị trường tiêu thụ chất tẩy vết bẩn quần áo tại Việt Nam, quy mô của từng phân khúc trong thị trường, xu hướng tìm kiếm trên Google của các từ khóa liên quan đến chất tẩy vết bẩn quần áo, và ba doanh nghiệp được cho là đang tích cực thực hiện các hoạt động marketing trực tuyến. Ngoài ra, chúng tôi sẽ phân tích kết quả nghiên cứu về chiến lược truyền thông website của từng công ty. Nghiên cứu được thực hiện vào tháng 10 năm 2024

Tổng Quan Thị Trường Chất Tẩy Vết Bẩn Quần Áo Tại Việt Nam 

Hiện tại chưa có dữ liệu cụ thể về thị trường tiêu thụ chất tẩy vết bẩn quần áo tại Việt Nam. Do đó, dữ liệu về mức tiêu thụ của thị trường chăm sóc giặt là nói chung tại Việt Nam được cung cấp dưới đây.

Tổng quan thị trường

Thị trường sản phẩm chăm sóc giặt là tại Việt Nam đã cho thấy sự tăng trưởng ổn định trong thập kỷ qua, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Từ năm 2015 đến 2020, thị trường đã mở rộng đều đặn từ 792.25 tỷ VNĐ lên 1948.25 tỷ VNĐ, được thúc đẩy bởi quá trình đô thị hóa và mức sống ngày càng cao. Sự tăng trưởng này tiếp tục mạnh mẽ hơn từ năm 2021 trở đi, đạt 2585.00 tỷ VNĐ và đạt đỉnh ở mức 2990.00 tỷ VNĐ vào năm 2023. Dự báo cho thấy sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa, với kỳ vọng thị trường sẽ đạt 4262.50 tỷ VNĐ vào năm 2025 và 5040.00 tỷ VNĐ vào năm 2026. Xu hướng tăng trưởng này phản ánh sự phổ biến của các sản phẩm chăm sóc giặt là và cho thấy một thị trường phát triển mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi thu nhập khả dụng ngày càng tăng và xu hướng tiêu dùng hướng tới sự tiện lợi.

Năm	Quy mô thị trường theo doanh thu (tỷ VNĐ)
2026 (Dự đoán)	5040.00
2025 (Dự đoán)	4262.50
2024	3560.00
2023	2990.00
2022	2737.50
2021	2585.00
2020	1948.25
2019	1488.50
2018	1148.00
2017	861.75
2016	796.50
2015	792.25

Các Phân Khúc Thị Trường Chăm Sóc Giặt Là Tại Việt Nam

Phân khúc thị trường theo Loại sản phẩm 

Dữ liệu cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về doanh số bán hàng của cả bột giặt và nước xả vải tại Việt Nam từ năm 2015 đến 2023. Doanh số bán bột giặt đã tăng từ 556.00 tỷ VNĐ vào năm 2015 lên 2076.50 tỷ VNĐ vào năm 2023, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng và sự mở rộng phạm vi thị trường. Tương tự, doanh thu từ nước xả vải đã tăng từ 173.25 tỷ VNĐ vào năm 2015 lên 913.50 tỷ VNĐ vào năm 2023, cho thấy các sản phẩm chăm sóc vải ngày càng được ưa chuộng. Mặc dù chưa có dữ liệu cụ thể cho giai đoạn 2024-2026, các dự báo thị trường cho thấy tiêu thụ cho cả hai loại sản phẩm này sẽ tiếp tục tăng, được thúc đẩy bởi quá trình đô thị hóa, thu nhập khả dụng tăng cao, và sở thích của người tiêu dùng đối với sự tiện lợi và chất lượng.

Dữ liệu phân khúc thị trường theo Kênh bán hàng

Năm	Bột giặt (tỷ VNĐ)	Nước xả vải (tỷ VNĐ)
2026 (Dự đoán)	Không có dữ liệu
2025 (Dự đoán)
2024
2023	2076.50	913.50
2022	1919.50	818.00
2021	1834.25	750.75
2020	1416.25	532.00
2019	1086.50	252.00
2018	843.25	304.75
2017	639.75	222.00
2016	599.75	196.75
2015	556.00	173.25

Phân khúc thị trường theo Kênh bán hàng 

Dữ liệu cho thấy sự gia tăng ổn định trong cả doanh số bán hàng chăm sóc giặt là trực tuyến và ngoại tuyến tại Việt Nam, với các kênh ngoại tuyến chiếm lĩnh thị trường. Doanh số bán hàng ngoại tuyến đã tăng từ 829.75 tỷ VNĐ vào năm 2017 lên 2697.00 tỷ VNĐ vào năm 2023, phản ánh sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tiếp, đặc biệt tại các thị trường nông thôn và truyền thống. Các dự báo cho thấy sự tăng trưởng không ngừng, với doanh số dự kiến đạt 4314.25 tỷ VNĐ vào năm 2026. Doanh số bán hàng trực tuyến, dù quy mô nhỏ hơn, đã tăng đáng kể từ 32.00 tỷ VNĐ vào năm 2017 lên 293.00 tỷ VNĐ vào năm 2023. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự phát triển của thương mại điện tử, sự tiện lợi và các chương trình khuyến mãi, với dự báo doanh thu trực tuyến sẽ đạt 725.75 tỷ VNĐ vào năm 2026.

Dữ liệu phân khúc thị trường theo Kênh bán hàng

Năm	Kênh ngoại tuyến (tỷ VNĐ)	Kênh trực tuyến (tỷ VNĐ)
2026 (Dự đoán)	4314.25	725.75
2025 (Dự đoán)	3721.25	541.25
2024	3164.75	395.25
2023	2697.00	293.00
2022	2483.00	254.50
2021	2349.75	235.25
2020	1808.00	140.25
2019	1399.25	89.25
2018	1093.00	55.00
2017	829.75	32.00
2016	Không có dữ liệu
2015

Xu Hướng Tìm Kiếm Từ Khoá Về Chất Tẩy Vết Bẩn Quần Áo Tại Việt Nam

Trong phần này, chúng tôi sẽ phân tích xu hướng tìm kiếm cho các từ khoá sau:

Từ khoá

Tẩy vết bẩn

Nước tẩy vết bẩn quần áo

Giải thích từ khóa
Tẩy vết bẩn: Từ khóa này đề cập đến hành động loại bỏ các vết bẩn hoặc đốm không mong muốn khỏi vải hoặc bề mặt.

Nước tẩy vết bẩn quần áo: Từ khóa này đặc biệt đề cập đến một sản phẩm được thiết kế để loại bỏ vết bẩn trên quần áo, giúp khôi phục lại vẻ ngoài ban đầu của vải.

Top 50 từ khóa được tìm kiếm hàng tháng

Danh sách này bao gồm cả những từ khóa được Google xác định là có liên quan đến các từ khoá vừa nêu.

Từ khoá	Lượt tìm kiếm hàng tháng
cách tẩy vết bẩn trên áo trắng	260
cách tẩy vết dầu mỡ trên quần áo	260
cách tẩy vết bẩn lâu ngày trên quần áo màu	210
cách tẩy vết máu trên quần áo	210
tẩy vết dầu mỡ trên quần áo	210
tẩy vết ố vàng trên áo màu	210
cách tẩy vết bẩn cứng đầu trên áo trắng	170
tẩy vết máu trên quần áo	170
quần áo để lâu bị ố vàng	140
quần áo ố vàng	140
cách tẩy những vết bẩn cứng đầu trên quần áo	110
cách tẩy vết bẩn trên áo màu	110
cách tẩy vết nước hoa trên áo	110
dung dịch tẩy mực bút bi trên giấy	110
dung dịch tẩy mực in trên giấy	110
quần áo dính dầu nhớt	110
quần áo dính sơn lâu ngày	110
tẩy vết bẩn lâu ngày trên quần áo	110
tẩy vết bẩn trên áo trắng	110
tẩy vết máu trên vải	110
áo dính mực bút bi	110
áo trắng ngâm thuốc tẩy bị ố vàng	110
cách tẩy vết bẩn trên giày da trắng	90
cách tẩy vết máu khô trên vải	90
tẩy vết dầu mỡ lâu ngày trên quần áo	90
tẩy vết máu khô trên vải	90
xử lý quần áo bị dính thuốc tẩy	90
tẩy vết bẩn	70
cách tẩy vết bút chì trên vải	70
cách tẩy vết máu trên áo trắng	70
cách tẩy vết tương ớt trên áo trắng	70
quần áo dính dầu mỡ	70
tẩy mực bút bi trên da	70
tẩy quần áo dính màu	70
tẩy vết cafe trên áo trắng	70
tẩy vết dầu nhớt lâu ngày trên quần áo	70
tẩy vết máu	70
tẩy vết nhớt trên quần áo	70
áo dính nhớt	70
cách tẩy quần áo bị dính phèn	50
cách tẩy vết bùn đất trên quần áo	50
cách tẩy vết bẩn trên túi da trắng	50
cách tẩy vết dầu mỡ trên quần áo trắng	50
cách tẩy vết dầu mỡ trên áo phao lông vũ	50
cách tẩy vết dầu nhot trên quần áo	50
cách tẩy vết dầu xe trên quần áo	50
cổ áo bị ố vàng	50
dung dịch tẩy vết máu	50
mẹo giặt áo trắng bị ố vàng	50
mực bút bi dính vào áo	50

Xu hướng tìm kiếm từ khoá, bao gồm cả những từ khóa liên quan

Các từ khóa tìm kiếm được phân loại như sau:

1. Phương pháp tẩy vết bẩn: Những từ khoá bao gồm từ “cách”, như “cách làm trắng cổ áo bị ố vàng”, “cách tẩy máu dính trên quần áo”, và “cách tẩy vết bùn đất trên quần áo”.
2. Loại chất tẩy vết bẩn: Từ khóa bao gồm các loại chất tẩy cụ thể, như “bút tẩy vết bẩn”, “nước tẩy ố vàng”, và “tẩy vết ố bằng baking soda”.
3. Loại quần áo: Từ khóa bao gồm “áo sơ mi”, “quần jeans”, “áo len”, “áo phao”, và “giày”, v.v.
4. Loại vết bẩn: Từ khóa bao gồm các loại vết bẩn cụ thể, như “cà phê”, “dầu ăn”, “dầu nhớt”, và “bùn đất”, v.v.

Dưới đây là bảng thống kê số lượng từ khoá và tổng số lượt tìm kiếm hàng tháng của mỗi nhóm từ khoá, cũng như top 3 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trong mỗi nhóm và lượt tìm kiếm hàng tháng tương ứng của chúng. 

Nhóm từ khoá	Số lượng từ khóa	Top 3 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất	Tổng lượt tìm kiếm hàng tháng
Phương pháp tẩy vết bẩn	15	cách tẩy vết bẩn trên giày da trắng (90); cách tẩy vết máu khô trên vải (90); cách tẩy vết bẩn (70)	930
Loại chất tẩy vết bẩn	5	dung dịch tẩy mực bút bi trên giấy (110); dung dịch tẩy vết máu (50); bút tẩy vết bẩn quần áo (40)	330
Loại quần áo	32	cách tẩy vết bẩn trên giày da trắng (90); cách tẩy vết bẩn trên túi da trắng (50); áo dính nhớt (70)	1980
Loại vết bẩn	24	cách tẩy vết máu khô trên vải (90); tẩy vết dầu mỡ lâu ngày trên quần áo (90); tẩy vết bùn đất trên quần áo (50)	1,480

Những điểm chính:

• Nhóm “loại vết bẩn” có lượng tìm kiếm đáng kể, tổng cộng 1,480 lượt tìm kiếm hàng tháng. Điều này cho thấy mối quan tâm lớn đối với các loại bỏ vết bẩn cụ thể, chẳng hạn như vết máu, dầu và bùn, phản ánh rằng người tiêu dùng thường tìm kiếm hướng dẫn về các phương pháp tẩy cho các vết bẩn cụ thể.
• “Loại quần áo” là nhóm từ khoá có lượng tìm kiếm cao nhất với 1,980 lượt hàng tháng, với các từ khóa tập trung vào việc tẩy vết bẩn trên nhiều chất liệu quần áo như da và vải. Xu hướng này cho thấy người dùng đặc biệt quan tâm đến việc chăm sóc các loại quần áo và phụ kiện cụ thể, như giày, túi và áo khoác, khi chúng bị bẩn.
• Mặc dù nhóm từ khoá “Loại chất tẩy vết bẩn” có ít từ khóa hơn, danh mục này vẫn thu hút lượng tìm kiếm ổn định cho các sản phẩm như tẩy mực và chất tẩy đa năng, với tổng cộng 330 lượt tìm kiếm hàng tháng. Điều này thể hiện nhu cầu đối với các sản phẩm tẩy vết bẩn đáng tin cậy, đặc biệt là những sản phẩm có khả năng xử lý các vết bẩn khó trên nhiều bề mặt.

Các thương hiệu có mức độ nhận diện cao dựa trên lượt tìm kiếm

Dưới đây là tên các thương hiệu được tìm kiếm, số lượng từ khóa liên quan, và tổng số lượt tìm kiếm hàng tháng.

Tên thương hiệu	Tổng lượt tìm kiếm hàng tháng	Số lượng từ khóa liên quan
Tide	50	3
Hando	20	1
Essence	10	1
Ximo	10	1
X5000	90	11

Về Tide

Tide là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng toàn cầu thuộc sở hữu của Procter & Gamble, tập đoàn chuyên cung cấp các sản phẩm hiệu suất cao được thiết kế để xử lý các vết bẩn khó tẩy và duy trì chất lượng vải. Các dòng sản phẩm của Tide bao gồm bột giặt dạng lỏng, chất tẩy vết bẩn và các giải pháp chăm sóc vải, nổi tiếng với khả năng làm sạch hiệu quả và công thức sáng tạo. Với danh tiếng và uy tín vững chắc, Tide vẫn là lựa chọn đáng tin cậy cho các hộ gia đình trên toàn thế giới.

Về Hando

Hando là thương hiệu Việt Nam nổi tiếng với các sản phẩm vệ sinh và làm sạch, bao gồm cả chất tẩy vết bẩn chuyên dụng cho vải. Thương hiệu tập trung cung cấp các giải pháp vệ sinh cho gia đình hiệu quả với giá cả phải chăng, đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa với các sản phẩm xử lý vết bẩn thông thường, mùi và nhu cầu vệ sinh gid đình hàng ngày.

Về X5000

X5000 là một thương hiệu chuyên về làm sạch, đặc biệt nổi bật với các sản phẩm tẩy vết bẩn và chất làm trắng vải. Sản phẩm của X5000 được điều chế với công dụng loại bỏ các vết bẩn cứng đầu và rất hiệu quả trong việc phục hồi độ trắng cho quần áo màu sáng. Các sản phẩm của X5000 đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về các giải pháp tẩy vết bẩn mạnh mẽ và hiệu quả cao.

Chiến lược truyền thông số của các doanh nghiệp chủ chốt

Định nghĩa và đối tượng của các doanh nghiệp chủ chốt

Doanh nghiệp chủ chốt là thương hiệu xếp hạng cao trên Shopee (sàn thương mại điện tử) và Bách Hóa Xanh (nhà bán lẻ), và đồng thời sở hữu trang web chính thức của riêng mình.

Các doanh nghiệp chủ chốt bao gồm:

• Green Cross Việt Nam
• Mori Việt Nam
• Mifan

Chiến lược truyền thông số của Green Cross Việt Nam 

Giới thiệu về Green Cross Việt Nam  

Green Cross là một công ty Philippines được thành lập vào năm 1952, cung cấp sản phẩm trong các lĩnh vực: sức khỏe và vệ sinh, chăm sóc cá nhân, dệt may và chăm sóc gia đình. Công ty đã gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2005..

Trang được Green Cross Việt Nam sử dụng cho quảng cáo

Green Cross hiện đang vận hành một trang web, nhưng chưa được áp dụng Google Ads.

Giao diện đầu trang (First View)

Trang web được thiết kế gọn gàng với tông màu xanh lá chủ đạo, phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu của Green Cross – công ty chuyên cung cấp các sản phẩm vệ sinh gia đình và cá nhân. Hình ảnh chính nổi bật thể hiện các dòng sản phẩm khử trùng và làm sạch của Green Cross, nhấn mạnh khả năng diệt khuẩn lên đến 99,99%. Phần đầu trang tiếp tục với đoạn giới thiệu ngắn về sứ mệnh và cam kết mang lại chất lượng cao của công ty.

Danh mục trang web (Global menu)

Trang chủ Green Cross Việt Nam bao gồm các danh mục sau:

• Trang Chủ
• Giới Thiệu
• Sản Phẩm Tiêu Dùng – bao gồm các dòng sản phẩm như chất khử trùng, chất tẩy rửa, và dụng cụ vệ sinh.
• Sản Phẩm Horeca – hướng tới các ngành dịch vụ khách sạn, nhà hàng và quán cà phê.
• Tin Tức
• Liên Hệ

Các danh mục được thiết kế để dễ dàng điều hướng, làm nổi bật sự tập trung của công ty vào các sản phẩm vệ sinh và chăm sóc gia đình.

Mô tả sản phẩm

Trang sản phẩm giới thiệu về Zonrox, thương hiệu con chuyên chất tẩy vết bẩn của Green Cross, với hai dòng sản phẩm chính là Nước tẩy trắng diệt khuẩn và Nước lau bếp đa năng diệt khuẩn. Khi nhấp vào trang chi tiết của sản phẩm Nước tẩy trắng diệt khuẩn, sản phẩm mục tiêu của chúng ta, người dùng sẽ thấy nhiều thông tin chi tiết bao gồm điểm mạnh, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo. Nhìn chung, trang tập trung vào việc cung cấp thông tin cho người dùng về tính đa năng của sản phẩm, bao gồm các gợi ý sử dụng như diệt khuẩn, khử mùi và tẩy rỉ sét. Thông tin được trình bày dưới dạng gạch đầu dòng, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt các tính năng chính của sản phẩm.

Mục tiêu trải nghiệm người dùng web

Trang web không tích hợp nhiều lời kêu gọi hành động (CTA). Tuy nhiên, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng bằng cách nhấp vào các biểu tượng tin nhắn ở phía bên trái trang, cung cấp hai tùy chọn liên hệ: Zalo và Facebook. Ngoài ra, khách hàng có thể để lại tin nhắn và chờ được hỗ trợ bằng cách nhấp vào nút ở phía bên phải trang, với dòng chữ nổi bật “Chat với tôi”.

Sơ đồ UX đơn giản từ trang liên quan trên trang web Green Cross Việt Nam

Người dùng có thể khám phá các sản phẩm khác nhau và tìm hiểu về chức năng cụ thể của chúng trên trang danh mục sản phẩm. Đồng thời, họ có thể gửi yêu cầu tới công ty thông qua khung trò chuyện trực tuyến hoặc bằng điền vào biểu mẫu liên hệ. 

Chiến lược truyền thông số của Mori Việt Nam   

Giới thiệu về Mori Việt Nam  

Được thành lập vào năm 2017, Mori Việt Nam sản xuất và cung cấp các dòng sản phẩm chủ lực, bao gồm nước giặt và nước xả vải sản phẩm gia dụng, chất tẩy vết bẩn trên vải, sản phẩm chăm sóc đồ da và phụ kiện giặt ủi. Công ty vận hành mô hình kinh doanh đa kênh với mạng lưới bán lẻ và nhà phân phối rộng khắp cả nước, cùng với các kênh thương mại điện tử riêng.

Trang được Mori Việt Nam sử dụng cho quảng cáo

Mori Việt Nam hiện đang vận hành một trang web, nhưng chưa được áp dụng Google Ads.

Giao diện đầu trang (First View)

Trang web có nhiều banner chính, một trong số đó giới thiệu đa dạng sản phẩm của Mori Vietnam, chủ yếu là các mặt hàng làm sạch và chăm sóc gia đình. Với khẩu hiệu “Sản phẩm thiên nhiên, Chất lượng Nhật Bản”, thương hiệu nhấn mạnh vào sự tự nhiên và chất lượng cao của sản phẩm. Một nút bấm nổi bật được thiết kế để người dùng có thể liên hệ hoặc mua sản phẩm trực tiếp. Bên dưới banner chính, các danh mục sản phẩm được trình bày rõ ràng: mỗi sản phẩm đi kèm với hình ảnh, tên, giá và các tùy chọn như thêm vào giỏ hàng hoặc nút “Mua Ngay”.

Danh mục trang web (Global menu)

Các danh mục trang web bao gồm: Trang Chủ, Giới Thiệu, Sản Phẩm, Tin Tức, Hỗ Trợ Khách Hàng, và Chính Sách Hỗ Trợ. Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy mọi thông tin cần thiết để mua sản phẩm phù hợp. Thanh điều hướng được thiết kế gọn gàng, đơn giản và dễ theo dõi, đảm bảo mang lại trải nghiệm người dùng tích cực.

Mô tả sản phẩm

Trang sản phẩm giới thiệu nhiều loại chất tẩy vết bẩn, bao gồm chất tẩy mốc, chất tẩy rỉ sét, dung dịch tẩy đa năng, và các sản phẩm chuyên dụng như xịt làm trắng cổ áo. Giá sản phẩm dao động từ 18.000₫ đến 460.000₫, với nhiều tùy chọn về kích thước và loại vải cần xử lý. Trang được thiết kế thân thiện với người dùng, cung cấp các tùy chọn sắp xếp và mô tả sản phẩm rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn giải pháp tẩy vết bẩn phù hợp với nhu cầu.

Mục tiêu trải nghiệm người dùng web

Trang sản phẩm có các nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, chẳng hạn như nút “Thêm vào giỏ hàng“ cho từng sản phẩm, cho phép người dùng mua trực tiếp. Ngoài ra, chatbot tự động và số hotline của công ty cũng được hiển thị, khuyến khích khách hàng liên hệ để được hỗ trợ. Người dùng cũng có thể đăng ký nhận bản tin bằng cách nhập email vào mục ở cuối trang.

Sơ đồ UX đơn giản từ trang liên quan trên trang web Mori Việt Nam 

Người dùng có thể khám phá các sản phẩm khác nhau và tìm hiểu về chức năng cụ thể trên trang danh mục sản phẩm. Họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, họ có thể liên hệ qua chat hoặc gọi điện thoại.

Chiến lược truyền thông số của Mifan  

Giới thiệu về Mifan

Mifan là một thương hiệu đến từ Trung Quốc, chủ yếu tập trung vào các sản phẩm gia dụng thông minh dành cho gia đình. Ngoài ra, công ty còn cung cấp đa dạng sản phẩm trong các lĩnh vực như chăm sóc nhà cửa, vệ sinh cá nhân, bột thông cống, thuốc diệt côn trùng, keo dán, và các giải pháp chăm sóc thú cưng. Tại Việt Nam, cửa hàng chính thức của Mifan không chỉ nhập khẩu các sản phẩm chính hãng của họ mà còn đóng vai trò là nhà phân phối ủy quyền cho nhiều thương hiệu khác, cung cấp các sản phẩm gia dụng và giải pháp làm sạch với giá cả phải chăng.

Trang được Mifan sử dụng cho quảng cáo

Mifan hiện đang vận hành một trang web, nhưng chưa được áp dụng Google Ads.

Giao diện đầu trang (First View)

Hình ảnh chính trên trang web thể hiện các sản phẩm thông cống của Yuhao và nhấn mạnh vai trò của Mỹ Hảo là nhà phân phối ủy quyền của Yuhao tại Việt Nam. Tuy nhiên, banner này có thể khiến một số người nhầm tưởng rằng Mỹ Hảo chỉ tập trung vào việc phân phối các sản phẩm thông cống. Do đó, bên dưới banner, các danh mục sản phẩm khác nhau như điện tử, sản phẩm chăm sóc nhà cửa và chất tẩy vết bẩn được hiển thị, giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mà họ cần.

Danh mục trang web (Global menu)

Các danh mục trang web được thiết kế tối giản và tiện dụng, bao gồm các liên kết điều hướng chính như Trang Chủ, Sản Phẩm, Tin Tức, Giới Thiệu, và Liên Hệ. Các danh mục cũng tích hợp thanh tìm kiếm để tra cứu sản phẩm nhanh chóng, cùng các tùy chọn quản lý tài khoản và truy cập giỏ hàng ở góc phải.

Mô tả sản phẩm

Trang sản phẩm giới thiệu nhiều loại sản phẩm làm sạch, bao gồm chất tẩy vết bẩn, dung dịch khử trùng bề mặt và dụng cụ vệ sinh. Tuy nhiên, do các sản phẩm khác nhau được nhóm chung dưới danh mục “Vệ Sinh Tẩy Rửa” mà không có phân loại phụ, người dùng có thể mất thời gian để tìm thấy sản phẩm mình cần. Người dùng có thể sử dụng bộ lọc sản phẩm theo giá hoặc mức độ liên quan (như từ giá thấp đến cao, thứ tự bảng chữ cái, hoặc từ sản phẩm mới nhất đến cũ nhất) để tối ưu hóa quá trình tìm kiếm.

Mục tiêu trải nghiệm người dùng web

Các nút kêu gọi hành động (CTA) bao gồm “Thêm vào giỏ hàng” cho từng sản phẩm, khuyến khích việc mua hàng ngay lập tức. Ngoài ra, trang còn cung cấp tùy chọn lọc sản phẩm theo giá hoặc mức độ liên quan, cùng với nút “Tiến hành thanh toán” rõ ràng để hướng dẫn người dùng hoàn tất giao dịch mua sắm. Các liên kết hỗ trợ khách hàng như số điện thoại và tùy chọn trò chuyện trực tuyến cũng được tích hợp để hỗ trợ người dùng.

Sơ đồ UX đơn giản từ trang liên quan trên trang web Mifan

Người dùng có thể khám phá nhiều sản phẩm khác nhau và tìm hiểu về các chức năng cụ thể trên trang danh mục sản phẩm. Trang web cung cấp tùy chọn mua sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán trực tiếp trên trang. Để được hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ qua phần chat, điện thoại, email hoặc gửi biểu mẫu liên hệ.

Tổng kết 

Cả ba trang web đều thực hiện hiệu quả trong việc làm nổi bật các danh mục sản phẩm làm sạch đa dạng của mình. Các trang được thiết kế rõ ràng và trực quan, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm. Trên các trang mô tả sản phẩm, người dùng có thể tìm thấy thông tin chi tiết, giúp họ nhanh chóng hiểu được các tính năng chính, hướng dẫn sử dụng và lợi thế của từng sản phẩm so với các sản phẩm thông thường trên thị trường.

Trong số ba trang web, Green Cross Việt Nam là trang duy nhất không tích hợp chức năng thương mại điện tử. Trang chủ yếu tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm. Tại trang liên hệ, họ cung cấp số hotline dành cho những người quan tâm đến việc phân phối sản phẩm, cho thấy trang web này chủ yếu nhắm đến các nhà bán lẻ và nhà phân phối hơn là người mua cá nhân. Ngược lại, hai trang web còn lại đều tích hợp chức năng thương mại điện tử, cho phép người tiêu dùng mua hàng trực tiếp. Mifan thậm chí còn cung cấp tùy chọn mua sắm trên các sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam, cho thấy một phần lớn doanh thu của họ đến từ các nền tảng này.

Cả ba công ty này không có chức năng hướng dẫn người dùng đến các cửa hàng cụ thể mà tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, bán hàng trực tuyến cho người tiêu dùng và tiếp nhận yêu cầu từ nhà bán lẻ thông qua trò chuyện trực tuyến hoặc gọi điện thoại.