Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu về quy mô thị trường sản xuất lốp xe tại Việt Nam, quy mô của từng phân khúc, xu hướng tìm kiếm trên Google dựa trên các từ khóa liên quan đến lốp xe, và kết quả nghiên cứu về chiến lược truyền thông kỹ thuật số của 3 doanh nghiệp được cho là đang tích cực thực hiện các hoạt động marketing trực tuyến.

Tổng quan thị trường lốp xe tại Việt Nam

Tổng quan thị trường

Ngành sản xuất lốp xe tại Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây nhờ tỷ lệ sở hữu phương tiện ngày càng tăng và quá trình đô thị hóa nhanh chóng. Quy mô thị trường ước tính đạt khoảng 68.63 tỷ Đồng vào năm 2023 và dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5.37% trong vài năm tới. Sự tăng trưởng này chủ yếu được thúc đẩy bởi sự mở rộng của tầng lớp trung lưu và tình hình kinh tế được cải thiện, dẫn đến nhu cầu về lốp xe cho xe du lịch và xe thương mại gia tăng. 

Số liệu về thị phần ngành sản xuất lốp xe tại Việt Nam

Năm	Quy mô thị trường (tỷ VND)
2025 (dự báo)	825,94
2024 (dự báo)	783,22
2023	674,04
2022	640,82
2021	607,59
2020	576,82
2019	543,59
2018	510,29
2017	474,61
2016	441,39
2015	408,17
2014	374,94

Phân khúc thị trường theo loại lốp xe

Phân khúc lốp dành cho các dòng xe du lịch như sedan, hatchback, và SUV. Vào năm 2023, phân khúc này chiếm thị phần lớn nhất, ước tính khoảng 14.74 tỷ Đồng nhờ vào tỷ lệ sở hữu phương tiện cá nhân ngày càng tăng. 

Phân khúc lốp xe máy, được hỗ trợ bởi văn hóa sử dụng xe máy tại Việt Nam, là phân khúc lớn thứ hai với quy mô thị trường khoảng 11.12 tỷ Đồng. 

Lốp dành cho xe thương mại như xe tải, xe buýt và các loại xe vận tải hạng nặng khác đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực logistics và vận chuyển, với quy mô thị trường khoảng 8.94 tỷ Đồng. 

Lốp xe địa hình (OTR) là loại lốp chuyên dụng cho máy móc xây dựng và khai thác. Phân khúc này đang cho thấy dấu hiệu tăng trưởng ổn định nhờ vào sự phát triển cơ sở hạ tầng, đạt khoảng 1.57 tỷ Đồng.

Năm	Lốp xe khách (Tỷ VND)	Lốp xe máy (Tỷ VND)	Lốp xe thương mại (Tỷ VND)	Lốp xe địa hình (OTR) (Tỷ VND)
2025 (Dự đoán)	114,55	85,10	67,10	12,27
2024 (Dự đoán)	106,40	80,20	63,82	11,46
2023	99,85	75,30	60,55	10,64
2022	94,94	72,02	57,29	9,82
2021	90,02	68,74	54,01	9,00
2020	85,11	65,47	50,74	8,18
2019	80,20	62,20	47,46	7,37
2018	75,30	58,92	44,19	6,55

Phân khúc thị trường theo kênh phân phối

Các kênh phân phối lốp xe tại Việt Nam hiện nay bao gồm OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc), Aftermarket (Thị trường phụ tùng thay thế), và bán hàng trực tuyến. 

OEM là lốp xe được cung cấp cho việc sản xuất phương tiện mới. Vào năm 2023, phân khúc này được thúc đẩy bởi sự gia tăng trong ngành sản xuất ô tô, với quy mô thị trường đạt khoảng 7.49 tỷ Đồng. 

Thị trường phụ tùng thay thế là phân khúc lớn nhất, bao gồm lốp xe được bán để thay thế cho những lốp cũ bị mòn, đạt khoảng 16.19 tỷ Đồng nhờ sự gia tăng số lượng và nhu cầu sử dụng phương tiện cũ. 

Bán hàng trực tuyến liên quan đến việc bán hàng thông qua các nền tảng thương mại điện tử, phản ánh quá trình chuyển đổi số và nhu cầu về sự tiện lợi của người tiêu dùng, quy mô đạt khoảng 1.93 tỷ Đồng. 

Năm	OEM (Tỷ VND)	Hậu mãi (Tỷ VND)	Bán hàng trực tuyến (Tỷ VND)
2025 (Dự đoán)	83,07	178,00	23,73
2024 (Dự đoán)	78,34	168,51	21,36
2023	73,58	158,85	18,99
2022	68,83	149,20	16,61
2021	64,08	139,54	14,24
2020	59,33	129,86	11,87
2019	54,58	120,21	9,49
2018	49,84	110,55	7,12

Xu hướng tìm kiếm từ khoá về lốp xe tại Việt Nam

Trong phần này, chúng tôi sẽ phân tích xu hướng tìm kiếm cho các từ khoá sau:

Từ khoá
Lốp xe tải
Vỏ xe tải

Giải thích từ khóa
Lốp xe tải: Từ khoá này thường đề cập đến ‘bản thân lốp của xe tải’, nghĩa là bộ phận chứa không khí (lốp) của xe. Trong tiếng Nhật, nó có nghĩa là ‘lốp xe tải’ nói chung.

Vỏ xe tải: Từ này thường chỉ phần bên ngoài của lốp, tức là ‘vỏ ngoài’ hoặc ‘lớp bọc’ của lốp xe. Trong tiếng Nhật, nó có nghĩa gần giống với ‘vỏ ngoài của lốp xe’ hoặc ‘lớp bọc của lốp xe’.

Top 50 từ khóa được tìm kiếm hàng tháng

Danh sách này bao gồm cả những từ khóa được Google xác định là có liên quan đến các từ khoá vừa nêu.

No.	Từ khóa	Lượng tìm kiếm hàng tháng
1	lốp xe tải	720
2	vỏ xe tải	170
3	lốp 825 16 bố thép	210
4	lốp 6.50 16 bố thép maxxis	140
5	lốp maxxis 750-16	70
6	lốp 12.00r20 bridgestone	50
7	vỏ xe maxxis 825 16	30
8	lốp bridgestone 12.00r20	50
9	lốp xe tải 11r22.5	50
10	lốp xe tải casumina	40
11	lốp xe tải giá rẻ	40
12	lốp 900-20 bridgestone	30
13	giá vỏ xe maxxis 825 16	30
14	lốp xe tải 1200r20	30
15	vỏ xe maxxis 825-16	30
16	lốp xe ô tô bridgestone	30
17	lốp xe tải 1100r20	30
18	vỏ xe tải casumina	20
19	giá lốp xe tải bridgestone	20
20	lốp xe tải r15	20
21	lốp xe tải giá bao nhiêu	20
22	vỏ xe tải maxxis	20
23	lốp 825-16 giá tốt	20
24	giá lốp xe tải 1200r20	20
25	giá vỏ xe tải	20
26	lốp 1200r20 giá bao nhiêu	20
27	giá lốp xe tải 900-20	20
28	vỏ xe tải 825-16 giá rẻ	20
29	lốp xe tải casumina 825-16	20
30	giá lốp xe tải 11r22.5	20
31	lốp xe tải casumina giá rẻ	20
32	lốp xe tải 1100-20	20
33	lốp xe tải 900-20	20
34	lốp xe tải 900-16	20
35	giá lốp xe tải maxxis	20
36	lốp xe tải 900r20	20
37	lốp xe tải 11r24.5	20
38	lốp xe tải giá rẻ 1200r20	20
39	lốp xe tải 825-16 giá bao nhiêu	20
40	lốp xe tải casumina 1200r20	20
41	lốp xe tải r16	20
42	lốp xe tải 700-16	20
43	vỏ xe tải giá rẻ	20
44	lốp xe tải bridgestone 1100r20	20
45	vỏ xe tải bridgestone	20
46	lốp xe tải 11.00-20	20
47	lốp xe tải giá rẻ nhất	20
48	vỏ xe tải casumina	20
49	lốp xe tải casumina 900-20	20
50	vỏ xe tải r16	20

Xu hướng tìm kiếm từ khoá, bao gồm cả những từ khóa liên quan 

Các từ khóa tìm kiếm được phân loại như sau:

1. Loại phương tiện: Từ khóa bao gồm ‘xe’, ‘tải’, ‘ô tô’
2. Tên thương hiệu: Từ khóa bao gồm tên các thương hiệu như ‘Maxxis’, ‘Michelin’, ‘Bridgestone’, ‘Casumina’, v.v.
3. Loại và chất liệu lốp xe: Từ khóa bao gồm ‘lốp’, ‘vỏ’, ‘săm’, ‘bố’, ‘thép’
4. Kích thước lốp: Từ khóa bao gồm các kích thước cụ thể như ’16’, ‘825’, ‘8.25’, ‘750’
5. Giá cả/Chi phí: Từ khóa bao gồm ‘giá’

Dưới đây là bảng thống kế số loại từ khóa và tổng số lượt tìm kiếm hàng tháng trong mỗi nhóm từ khoá, cũng như số lượt tìm kiếm hàng tháng của các từ khóa tiêu biểu.

Nhóm	Số loại từ khóa	Ví dụ về từ khóa có số lượng tìm kiếm lớn hàng tháng	Tổng số lượt tìm kiếm hàng tháng
Loại xe	114	lốp xe tải (720); vỏ xe tải (170); lốp xe tải …	3920
Thương hiệu lốp xe	34	lốp 6.50 16 bố thép maxxis (140); lốp maxxis 7…	1200
Các loại và vật liệu của lốp xe	130	lốp xe tải (720); lốp 825 16 bố thép (210); vỏ…	5260
Kích thước lốp	36	lốp 825 16 bố thép (210); lốp 6.50 16 bố thép …	1740
Giá/chi phí	6	giá vỏ xe maxxis 825 16 (30); giá vỏ xe tải (3…	120

Những điểm chính:

• Tiêu chí loại phương tiện là yếu tố quan trọng giúp người dùng lọc chính xác loại lốp xe mà họ có thể sử dụng, dẫn đến lượt tìm kiếm từ khoá cao.
• Các từ khóa về loại và chất liệu lốp xe (như ‘lốp’, ‘vỏ’, ‘săm’, ‘bố’, ‘thép’,…) bao gồm nhiều loại từ khóa nhất và đạt nhiều lượt tìm kiếm nhất. Mặc dù số lượt tìm kiếm cho mỗi từ khóa tiêu biểu không đáng kể, mỗi từ khóa này lại có khả năng đáp ứng được nhu cầu cụ thể của người dùng.
• Tổng lượt tìm kiếm cho các từ khóa liên quan đến tên thương hiệu thấp hơn so với các nhóm từ khóa khác. Điều này cho thấy người dùng có xu hướng tìm kiếm dựa trên các tiêu chí về loại xe và yêu cầu cụ thể về lốp xe thay vì tập trung vào tên thương hiệu.

Các thương hiệu có mức độ nhận diện cao dựa trên lượt tìm kiếm

Dưới đây là tên các thương hiệu được tìm kiếm, số lượng từ khóa liên quan, và tổng số lượt tìm kiếm hàng tháng.

Thương hiệu	Tổng số lượt tìm kiếm hàng tháng	Số loại từ khóa
Maxxis	760	17
Bridgestone	170	5
Casumina	140	5
Michelin	130	7

Maxxis

Maxxis là một thương hiệu sản xuất lốp xe thuộc Cheng Shin Rubber Industry Co., Ltd, nhà sản xuất lốp xe có trụ sở tại Đài Loan. Maxxis cung cấp cho thị trường nhiều loại lốp khác nhau, bao gồm cả lốp xe tải, và được biết đến trên toàn thế giới với những sản phẩm có chất lượng cao và độ bền vượt trội. Thương hiệu này có độ nhận diện cao đối với các dòng xe SUV và xe bán tải, và thường được trang bị cho các mẫu xe như Ford Ranger, Toyota Hilux, Mitsubishi Triton. Những dòng xe này có nhu cầu cao tại Việt Nam, do đó góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của Maxxis trên thị trường.

Bridgestone

Bridgestone, có trụ sở tại Nhật Bản, là một trong những nhà sản xuất lốp xe lớn nhất thế giới, và cũng rất phổ biến tại thị trường Việt Nam. Bridgestone sở hữu một nhà máy sản xuất lốp xe quy mô lớn ở Việt Nam, chuyên sản xuất lốp radial cho xe du lịch. Các sản phẩm này không chỉ được phân phối trong nước mà còn xuất khẩu sang các thị trường châu Âu, Mỹ và Nhật Bản.

Casumina 

Casumina là nhà sản xuất lốp xe hàng đầu Việt Nam, thuộc Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam. Casumina chủ yếu sản xuất lốp dành cho xe máy, xe tải, và máy móc nông nghiệp, được sử dụng rộng rãi tại thị trường nội địa. Thương hiệu này chiếm thị phần lớn ở Việt Nam, đặc biệt là trong phân khúc lốp xe máy. Nhờ vào khả năng cạnh tranh về giá, Casumina được nhiều người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn.

Michelin

Michelin là nhà sản xuất lốp xe hàng đầu thế giới đến từ Pháp, và được biết đến là thương hiệu lốp xe cao cấp tại thị trường Việt Nam. Michelin cung cấp lốp cho các loại xe du lịch, xe tải, và xe máy, nổi bật với độ bền và hiệu suất cao. Tại Việt Nam, Michelin chiếm thị phần đáng kể trong phân khúc cao cấp, được ưa chuộng bởi những khách hàng và doanh nghiệp tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao. Thương hiệu này cũng phát hành Cẩm nang Michelin (Michelin Guide) phiên bản Việt Nam, và các nhà hàng được đề cử trong cuốn sách này trở thành chủ đề thảo luận sôi nổi trong cộng đồng người Việt.

Chiến lược truyền thông số của các doanh nghiệp chủ chốt

Ở phần này, chúng tôi sẽ phân tích chiến lược truyền thông số (bao gồm về trải nghiệm người dùng và mục tiêu của tiếp thị trực tuyến) của 3 doanh nghiệp được cho là đang tích cực thực hiện các hoạt động marketing trực tuyến trên website. 

Định nghĩa và đối tượng của các doanh nghiệp chủ chốt

Trong bài viết này, doanh nghiệp chủ chốt trên website được định nghĩa là các công ty tích cực chạy quảng cáo trên Google và điều hướng người dùng đến trang web của họ.

Các doanh nghiệp chủ chốt bao gồm:

• Hải Âu
• Hankook Tire
• Bridgestone

Chiến lược truyền thông số của Hải Âu

Giới thiệu về Hải Âu

Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Âu được thành lập vào năm 2012 và là nhà phân phối chính thức của xe tải Chenglong tại Việt Nam. Chenglong là nhà sản xuất xe thương mại lớn có trụ sở tại Trung Quốc, chủ yếu sản xuất các loại xe tải và xe buýt. Hải Âu cung cấp sản phẩm cho nhiều loại máy móc hạng nặng, bao gồm xe ben, xe bồn, và các loại xe chuyên dụng khác, bao gồm cả phần thân xe của Chenglong. Hải Âu có mạng lưới bán hàng rộng khắp và cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi trên toàn quốc.

Landing Page (LP) được Hải Âu sử dụng cho quảng cáo

LP mà Hải Âu sử dụng cho quảng cáo như sau:

Giao diện đầu trang (First View)

Ở đầu trang, logo của Hải Âu được hiển thị cùng với logo của ChaoYang trong danh mục lốp xe, nhấn mạnh vị thế của Hải Âu là đại lý chính thức của ChaoYang. Có thể thấy rằng Hải Âu mong muốn khi khách hàng nhìn thấy thương hiệu ChaoYang hoặc khi tìm kiếm lốp xe ChaoYang, họ có thể liên tưởng ngay đến Hải Âu – nhà phân phối của ChaoYang tại Việt Nam.

Thiết kế UX này giúp người dùng dễ dàng tìm thấy loại lốp cho xe ChaoYang phù hợp với họ trên website. Tuy nhiên, người dùng của các thương hiệu xe tải khác có thể gặp khó khăn vì không thể tìm thấy sản phẩm mà họ cần.

Danh mục trang web (Global menu)

Danh mục trang web được sắp xếp theo loại đường mà lốp xe được thiết kế chuyên dùng, bao gồm đường cao tốc, đường địa phương, và đường công trường xây dựng. Điều này cho thấy thương hiệu tập trung vào các loại phương tiện thường xuyên hoạt động trên ba loại đường này.

Mô tả sản phẩm

Các lốp xe được giới thiệu trên trang web chủ yếu dành cho xe tải và xe buýt. Những đặc điểm sản phẩm nổi bật bao gồm:

• Khả năng vận hành xuất sắc: Lốp xe có độ bền cao và đảm bảo sử dụng an toàn trên nhiều loại địa hình.
• Khả năng chống cắt vượt trội: Lốp xe có khả năng chống lại các hư hại do vật sắc nhọn và điều kiện khắc nghiệt, đảm bảo tuổi thọ lâu dài.
• Nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan: Lốp xe được nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan, đảm bảo chất lượng cao.

Tại Việt Nam, đặc biệt ở những tuyến đường địa phương không được bảo trì tốt, tính bền vững và khả năng chống lại các vấn đề như nổ lốp khi sử dụng trên nhiều loại đường khác nhau là điều rất quan trọng đối với lốp xe thương mại.

Mục tiêu trải nghiệm người dùng web

Để hỗ trợ người dùng nhận báo giá, trang web cung cấp một đơn liên hệ. Người dùng có thể truy cập đơn này bằng cách nhấp vào nút “Nhận báo giá”. Ngoài ra, trang sản phẩm còn cung cấp các thông tin liên hệ, ưu tiên liên lạc từ các khách hàng tiềm năng.
Đối với các giao dịch B2B, Hải Âu mong muốn nhanh chóng kết nối và mở rộng mối quan hệ với các đại diện.

Sơ đồ UX từ website của Hải Âu

Trên trang được sử dụng cho quảng cáo, người dùng có thể lựa chọn loại lốp phù hợp, xem chi tiết sản phẩm, và thực hiện liên hệ với đại diện hoặc yêu cầu báo giá.

Chiến lược truyền thông số của Hankook Tire

Giới thiệu về Hankook Tire 

Hankook Tire cung cấp đa dạng loại lốp xe tại Việt Nam, từ lốp xe du lịch đến lốp xe thương mại. Các sản phẩm của hãng được đánh giá cao nhờ hiệu suất và độ bền, đặc biệt phổ biến trong cả phân khúc cao cấp và người tiêu dùng phổ thông. Hankook Tire cũng hợp tác với các nhà sản xuất và nhà phân phối ô tô trong nước, và thường được lựa chọn làm phụ tùng tiêu chuẩn cho các xe mới. Hiện tại, công ty không có nhà máy sản xuất tại Việt Nam, do đó, lốp xe tại thị trường Việt Nam được cung cấp thông qua việc nhập khẩu từ các nước lân cận.

Landing Page (LP) được Hankook Tire sử dụng cho quảng cáo

LP mà Hankook Tire sử dụng cho quảng cáo như sau:

Giao diện đầu trang (First View)

Với các văn bản và hình ảnh lớn và được thiết kế trực quan, người dùng có thể dễ dàng xác định danh mục xe họ mong muốn. Trang danh mục sản phẩm có chứa danh sách các loại lốp tương ứng với loại phương tiện, ngoài ra, tên lốp được trình bày dưới dạng logo của dòng lốp thay vì văn bản thông thường. Điều này cho thấy thương hiệu đang cố gắng chú trọng đến việc nâng cao nhận diện thương hiệu của các dòng sản phẩm.

Đặc điểm lốp xe được hiển thị bằng các từ khóa trong danh sách sản phẩm, cùng với các thông tin chi tiết như giải thưởng đạt được hay sản phẩm mới. Nhờ đó, người dùng có thể xem và kiểm tra các thông tin khác nhau ngay trên trang này, và truy cập vào trang sản phẩm mà họ quan tâm.

Danh mục trang web (Global menu)

Menu toàn cầu bao gồm các mục: Lốp xe (theo loại xe, dòng sản phẩm, lốp theo mùa), Cửa hàng, Khuyến mãi, Hỗ trợ và giúp đỡ, Tại sao lại là Hankook, Tìm kiếm lốp xe, và Tìm kiếm đại lý phân phối. Người dùng có thể tìm kiếm lốp xe dựa trên loại xe, dòng sản phẩm, lốp theo mùa và khuyến mãi. Thanh tìm kiếm lốp xe sẽ mở rộng khi người dùng di chuột đến, cho phép họ tìm lốp dựa trên loại xe, dòng lốp, và kích thước.

Phần Hỗ trợ và giúp đỡ cung cấp thông tin về bảo hành và bảo dưỡng lốp xe. Để tăng tính cạnh tranh, mục Tại sao lại là Hankook được thiết kế nhằm giới thiệu những đặc điểm nổi bật của lốp Hankook Tire.

Mô tả sản phẩm

Nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, trang web cung cấp thông tin sản phẩm kèm với những mô tả trực quan. Hiệu ứng cuộn thị sai (parallax scroll effect) giúp tăng tính tương tác khi người dùng cuộn trang, qua đó truyền tải thông tin sản phẩm một cách trực quan.

Thông tin sản phẩm bao gồm:

• Độ bám của lốp xe: Lốp xe có khả năng hoạt động bền bỉ trên mọi địa hình, duy trì độ bám tốt theo mọi hướng, với thiết kế rãnh gai tăng cường độ bám. Sản phẩm đảm bảo an toàn trong mọi điều kiện, bao gồm cả tuyết.
• Trải nghiệm lái: Thiết kế rãnh và thanh chống giảm thiểu tiếng ồn khi lái xe.
• Thiết kế lốp xe: Phần vai lốp có rãnh chữ thập giúp tăng độ bám trên địa hình gồ ghề cùng với các khối bên dày giúp bảo vệ lốp khỏi vết xước.
• Độ tin cậy: Lốp xe được bảo hành theo quãng đường di chuyển.
• Giải thưởng: Đạt giải thưởng thiết kế iF và Red Dot.
• Kích thước và thông số kỹ thuật của lốp

Mục tiêu trải nghiệm người dùng web

Để tìm thấy đại lý gần nhất, người dùng có thể nhấp chọn nút “Nơi để mua” để được hướng dẫn. Trang tìm kiếm cửa hàng hiển thị tên, địa chỉ, và loại xe phù hợp, hỗ trợ người dùng liên hệ với nhà phân phối qua điện thoại hoặc đến trực tiếp cửa hàng.

Sơ đồ UX từ website của Hankook

Từ trang quảng cáo, người dùng có thể chọn loại lốp phù hợp với mình, xem chi tiết sản phẩm và sau đó đến các đại lý phân phối để mua lốp.

Chiến lược truyền thông số của Bridgestone

Giới thiệu về Bridgestone

Bridgestone, có trụ sở tại Nhật Bản, là một trong những nhà sản xuất lốp xe lớn nhất thế giới và được biết đến rộng rãi tại Việt Nam. Công ty cung cấp nhiều loại lốp xe trên thị trường, từ lốp xe du lịch đến lốp xe thương mại. Các sản phẩm của công ty được đánh giá cao về hiệu suất và độ bền cao, đặc biệt phổ biến trong cả phân khúc cao cấp và người tiêu dùng phổ thông. Bridgestone cũng hợp tác với các nhà sản xuất và nhà phân phối ô tô nội địa tại Việt Nam, và thường được lựa chọn làm phụ tùng tiêu chuẩn cho các xe mới. 

Landing Page (LP) được Bridgestone sử dụng cho quảng cáo

LP mà Bridgestone sử dụng cho quảng cáo như sau.

 Trang web là bản dịch tiếng Việt của trang được sử dụng toàn cầu.

Giao diện đầu trang (First View)

Trang này được thiết kế với mục đích quảng bá chất lượng của dòng lốp Potenza Sport, tập trung vào phần gai lốp có tác dụng nâng cao hiệu suất sản phẩm. 

Một chiếc xe thể thao màu đen tinh tế với hiệu ứng chuyển động được hiển thị, nhấn mạnh vào tốc độ của xe. Phía sau xe là những vệt đỏ sáng tượng trưng cho hiệu suất năng động. Đường đua được thiết kế thiếu sáng tập trung vào xe và vệt đỏ, tạo nên bầu không khí bí ẩn và độc đáo, góp phần quảng bá hình ảnh sản phẩm.

Danh mục trang web (Global menu)

Trang web sử dụng bố cục điều hướng kép. Các danh mục chính bao gồm: “Về Bridgestone”, “Sản phẩm”, “Khuyến mãi”, “Tìm kiếm lốp xe”, “Thông tin hữu ích”, và “Hỗ trợ”. Ngoài ra, tính năng tìm kiếm lốp xe chi tiết cho phép người dùng tìm theo thương hiệu, kích thước, và dòng sản phẩm. Các tùy chọn “Tìm cửa hàng” và “Liên hệ” cũng được hiển thị. Tất cả giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm lốp xe ưa thích và nhanh chóng xác định cửa hàng có sẵn sản phẩm. 

Mô tả sản phẩm

Mỗi dòng sản phẩm được thiết kế với các trang riêng, cho phép người dùng kiểm tra chi tiết của từng trang sản phẩm.

Trang giới thiệu dòng sản phẩm giải thích về khả năng điều khiển, độ bám trên nhiều loại địa hình, và trải nghiệm lái thoải mái. Sau đó, người dùng được điều hướng đến trang liệt kê các lốp xe trong cùng dòng sản phẩm, tại đây, họ có thể kiểm tra thông tin chi tiết sản phẩm hoặc tìm kiếm cửa hàng.

Trang chi tiết sản phẩm cung cấp thông tin về đặc điểm và kích thước lốp, giúp người dùng đánh giá xem sản phẩm có phù hợp với xe của họ hay không.

Thiết kế trang web này được xây dựng nhằm thu hút sự chú ý đến các dòng sản phẩm trước, sau đó để người dùng có thể kiểm tra chi tiết từng lốp trong dòng sản phẩm và tìm cửa hàng một cách nhanh chóng, tập trung vào việc giao tiếp liên quan đến các dòng sản phẩm.

Mục tiêu trải nghiệm người dùng web

Trang web hướng dẫn người dùng thực hiện nhiều thao tác khác nhau. Từ các thông tin trong trang giới thiệu dòng sản phẩm, người dùng có thể gọi đến hotline để nhận tư vấn hoặc tìm kiếm lốp xe phù hợp hơn. Hướng dẫn gọi điện từ trang sản phẩm không chỉ dành cho khách hàng cá nhân mà còn được áp dụng cho các giao dịch B2B.

Trang chi tiết sản phẩm hiển thị thông tin liên hệ qua hotline và email, cùng với tính năng tìm kiếm cửa hàng gần đó. Sau khi tìm thấy cửa hàng, người dùng có thể nhấn nút gọi trực tiếp hoặc được hướng dẫn đến cửa hàng. Giờ mở cửa cũng được hiển thị để khuyến khích người dùng gọi điện trong khung giờ hoạt động.

Sơ đồ UX từ website của Bridgestone

Trang được sử dụng cho quảng cáo được thiết kế chuyên biệt, dẫn người dùng đi qua các  trang giới thiệu dòng sản phẩm, trang giới thiệu sản phẩm riêng lẻ, và tính năng tìm kiếm lốp xe, từ đó giúp người dùng tìm đại lý phân phối hoặc thông tin liên hệ để được hỗ trợ. 

Tổng kết về chiến lược truyền thông số của các doanh nghiệp chủ chốt 

Dưới đây là một số thông tin được tổng kết từ việc phân tích chiến lược truyền thông số của các doanh nghiệp chủ chốt trong ngành lốp xe tại Việt Nam.

Điểm chung và khác biệt giữa các doanh nghiệp toàn cầu Bridgestone và Hankook Tire

Bridgestone và Hankook Tire, hai thương hiệu có độ nhận diện toàn cầu, nổi bật với việc sử dụng nội dung hình ảnh phong phú trên các trang web với nhiều lựa chọn ngôn ngữ. Để nhấn mạnh chất lượng sản phẩm, cả hai đều tận dụng nội dung hình ảnh đa dạng nhằm tạo ấn tượng về thương hiệu và tăng sự chú ý đến các đặc tính của sản phẩm. Cả hai thương hiệu đều điều hướng người dùng đến phần tìm kiếm đại lý phân phối, nhưng có sự khác biệt trong thao tác cụ thể mà người dùng thực hiện.

Bridgestone cung cấp số điện thoại đường dây nóng trong trang sản phẩm, giúp người dùng liên hệ trực tiếp. Trong tính năng tìm kiếm đại lý phân phối, cả hai thương hiệu đều cho phép gọi điện trực tiếp đến đại lý. Tuy nhiên, Bridgestone còn cung cấp thông tin về giờ làm việc, nhờ đó người dùng có thể lên kế hoạch ghé thăm cửa hàng. Độ chính xác của khung giờ làm việc có thể không chính xác, do đó để liên tục cập nhật thông tin này, người dùng cần có duy trì mối quan hệ với các đại lý. Ngoài ra, trang web của Bridgestone cũng công khai bảng giá lốp xe.

Tại thời điểm khảo sát, Hankook Tire không có nhà máy sản xuất tại Việt Nam và chủ yếu cung cấp lốp xe thông qua nhập khẩu. Ngược lại, Bridgestone sản xuất lốp xe ngay tại Việt Nam. Do đó, Bridgestone có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tại thị trường Việt Nam một cách toàn diện hơn.

Về chiến lược truyền thông số, cả hai đều sử dụng nội dung phong phú, nhưng hiệu ứng cuộn trang (scroll effect) trên trang giới thiệu sản phẩm của Hankook Tire giúp tăng tính tương tác hơn. Có thể nói, Hankook Tire đã tận dụng tối đa tính năng của nội dung số để thu hút sự quan tâm từ người dùng.

Sự khác nhau trong chiến lược định vị tiếp thị số giữa doanh nghiệp toàn cầu và doanh nghiệp địa phương

Về khả năng quảng cáo thông qua sự phong phú về mặt nội dung, Hải Âu có phần thua kém so với các doanh nghiệp toàn cầu, nhưng bù lại, thiết kế đơn giản và dễ hiểu là một điểm nổi bật.

Theo khảo sát tại Việt Nam, giao tiếp trực tiếp giữa người với người vẫn được coi trọng, và người tiếp nhận thông tin cũng thường ưu tiên loại giao tiếp này. Thay vì tự tìm kiếm thông tin trên trang web, người dùng thường gửi tin nhắn và nhận phản hồi từ doanh nghiệp. Thiết kế hiển thị số điện thoại của công ty, cùng với việc thúc đẩy giao tiếp qua các nền tảng chat như Zalo thay vì gọi điện thoại được xem là phù hợp với văn hóa giao tiếp tại Việt Nam. Trong phân khúc B2B, xu hướng này có thể càng rõ ràng hơn.

Mặc dù thông tin về giá chưa được xác định, các nhà sản xuất Trung Quốc thường có tính cạnh tranh cao về chi phí trên thị trường. Với nguồn cung ổn định và giá thấp, so với các thương hiệu toàn cầu lớn nhập khẩu từ các nước lân cận hoặc các thương hiệu nội địa khác, sản phẩm của Hải Âu mang tính cạnh tranh cao hơn. Trong trường hợp này, việc tối đa hóa số lượng báo giá có thể mang lại hiệu quả cao hơn so với việc tập trung vào tương tác trên trang web.

Tổng kết 

Thị trường lốp xe tại Việt Nam đang dần được mở rộng, và cả các doanh nghiệp nội địa lẫn quốc tế đều đang thực hiện nhiều hoạt động nhằm mở rộng kinh doanh. Tiếp thị kỹ thuật số được xem là một trong những phương thức truyền thông chính. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số giúp xác định đối tượng người dùng mà các công ty đang nhắm đến cũng như trải nghiệm người dùng mà họ hướng tới. Đặc biệt, các doanh nghiệp trong ngành có thể học hỏi được nhiều điểm hữu ích từ các đối thủ khác trong việc thúc đẩy chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.